Hoy abro este blog, es mi primera vez (cuanto tiempo...), para quejarme públicamente del trato que ofrece a sus clientes el operador de marras, después de haber tenido una experiencia desesperante con los distintos servicios de atención al cliente de la compañía. En primer lugar, decir que el título no es mío, se lo debo a otro cliente (AlfyBaby) que se quejó también en foro de Vodafone
Es increible que en el siglo XXI una empresa multinacional de nuevas tecnologías trate así a sus clientes. Ya iré escribiendo los desatinos que comete este compañía, que son innumerables. A parte de que el servicio prestado no cumple con lo que tiene que cumplir, que es que yo desde mi casa pueda hablar por teléfono y contectarme a internet, cosa que consigo en ocasiones con bastante dificultad, expondré la primera guinda.
Resulta que alguien que grabó mis datos en algún sitio recóndito, que es el que utiliza el servico técnico, servicio al que recurro con elevada frecuencia, se equivocó, y grabó los datos relaticvos a mi contrato, con mi nombre, los apellidos de mi mujer y su DNI. El resto de información está correcta, las facturas me llegan a mi nombre, con tanto detalle que resultan confusas, etc. No hay problema con este error, pero lo alucinante es que, "tras varios intentos" (cuanto va a salir este témino) para su corrección, la respuesta que me ofrece la empresa es que me dé de baja y me dé de alta de nuevo, para poder corregir la información errónea.
Parece ser que para Vodafone, mi tiempo es gratis, o son tan inútiles que no pueden modificar ellos una información que han grabado ellos. Por supuesto que no lo he hecho, porque creo que lo deben hacer ellos, y además, seguro que al darme de baja y luego de alta, me viene un cargo de penalización al no haberse cumplido el compromiso de permanencia.
Ya queda menos para que finalice el contrato de permanencia.
Saludos
Xavi RM
